アンビットエナジー ジャパン

 

電気料金の誤請求に関するお詫びとお知らせ

このたび、2021年9月1日~5日検針分としてお客さまに請求した電気料金の一部に関して、誤請求が生じていたことが判明いたしました。
本件誤請求の対象のお客さまには、個別に書面にてご連絡を差し上げるとともに、正しい請求金額との差額をご返金させていただきます。
お客さまには、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げますとともに、以下のとおりご報告させていただきます。

1.経緯について
9月の電源調達調整費を誤って1kWhあたり13銭高く入力したため、誤請求が生じました。なお、入力の修正は完了しており、9月6日以降に料金算定を行ったお客さまへのご請求金額には誤りがないことを確認しております。

2.対象件数および誤請求の金額について
対象件数:403件
誤請求総額:17,365.86円
最小金額:0.13円
最大金額:319.15円
平均金額:43.09円

3.返金方法について
10月もしくは11月に発行する請求書から、過大請求額を差し引くことで精算をさせていただきます。
弊社との契約がすでに終了している場合は別途ご連絡の上、銀行振込にて対応させていただきます。

4.再発防止策について
当社は今回の誤請求を、大変重く受け止めており、今回の事案を踏まえた再発防止策を講じるとともに、適正な業務の遂行に取り組んでまいります。

以上

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